| Q | 付款方式有哪幾種？ |
| Q | 我何時會收到貨品？ |
| Q | 貨品一直沒收到怎麼辦？ |
| Q | 貨品不滿意該怎麼辦理退換貨呢？ |
| Q | 我訂單資料填錯了怎麼辦？ |
| Q | 運費如何計算？ |
| Q | 若有其他問題，要怎麼聯絡貴公司呢？ |
| Q | 付款方式有哪幾種？ |
| A. |
【耀集食品】
1．目前提供【信用卡】、【ATM】等幾種付款方式。 2．或直接致電(02)2433-1981*30周小姐訂購商品，採用貨到付款、匯款或台灣Pay支付款項。 |
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| Q | 我何時會收到貨品？ |
| A. |
訂單成立後：
若選擇冷凍宅配【1-2】個工作天內我們會將商品送達會員指定送貨地址，不含例假日。 若選擇全家店取，因各家進店流程不同，約【3-5】個工作天內會將商品送達會員指定店址，不含例假日。 送貨天數也可能因扣款情況不同而有所調整。 |
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| Q | 貨品一直沒收到怎麼辦？ |
| A. |
若是您匯完款項，但過了【10】個工作天仍未收到，則煩請您來電【02-24331981 分機 16陳小姐】或使用客服管理網站留言的功能告知我們您的：(1)訂單編號(2)聯絡電話、方便的聯絡時間(3)大名，我們將有專人為您處理，我們將儘力為您追蹤出貨進度、快速回覆，也對造成您的不便深表歉意。
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| Q | 貨品不滿意該怎麼辦理退換貨呢？ |
| A. |
根據消費者保護法法令規範，線上購物網站提供會員「七天商品鑑賞期」。食品類並不在此限內，因此；如產品除本身品質有異或商品破損，與客服中心聯繫【02-24331981 分機16陳小姐】， 請務必依照客服人員之指引進行，勿自行將商品逕自寄出，以避免發生錯誤，而耽誤到為您處理之時間。我們將儘快處理相關退換貨事宜。欲退貨之商品，須保留商品之完整性，如：外箱、發票，本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜。
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| Q | 我訂單資料填錯了怎麼辦？ |
| A. |
煩您使用客服管理網站留言的功能或來電至【02-24331981 分機16陳小姐】，提供我們訂購人的資料：姓名、商品名稱、訂購單編號 ，我們將有專人為您處理。
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| Q | 運費如何計算？ |
| A. |
A1：【耀集食品】提供冷凍宅配，金額滿NT$888免運，未滿NT$888運費NT$150。
A2：【耀集食品】提供冷凍【全家冷凍店取】，金額滿NT$1000免運；未滿NT$1000運費NT$185 (全家冷凍店取一律先線上付款完成(ATM轉帳或信用卡) (外島運費另計) 詳情請洽:02-2433-1981分機16 陳小姐 |
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| Q | 若有其他問題，要怎麼聯絡貴公司呢？ |
| A. |
若您有任何疑問，歡迎您在上班時間來電，我們將有專人為您服務。非上班時間請用EMAIL @方式詢問，我們會儘速回覆給您。 上班時間：星期一～星期五，AM 8：00 ～ PM 18：00 客服專線：(02) 2433-1981*16陳小姐 客服傳真：(02) 2433-2473客服信箱：dabbie@radiant-foods.com.tw
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